В Даугавпилсе прошел семинар

В Даугавпилсе прошел семинар

Более 80% экономически активных жителей признают, что для них смартфон стал основным средством подключения к интернету. Об этом свидетельствуют данные «Google Consumer Barometer». Вместе с тем мобильные технологии и устройства настолько прочно вошли в нашу повседневную жизнь, что существенно влияют на привычки пользователей, на процесс ведения бизнеса и на коммуникацию с клиентами.

В связи с этим у предпринимателей нет иного выхода – им приходится менять подход к дигетальным коммуникациям и вводить продуманные технологические решения в свой бизнес.

Чтобы побудить предпринимателей как можно шире использовать возможности, предоставляемые технологиями, оператор мобильной связи BITE в сотрудничестве с Латвийской Торгово-промышленной палатой провели в Даугавпилсе семинар, на котором эксперты по технологиям и коммуникации рассказали о различных практичных решениях в эпоху мобильных технологий, а также о возможностях в сфере безопасности данных компании и её клиентов.

Даугавпилс – активный город, поэтому мы оценили интерес предпринимателей к использованию современных технологий для развития своего бизнеса. Фактически мы также видим это в своей статистике – потребление мобильных данных в сети BITE в Латгале стремительно возрастает. В Даугавпилсе в течение этого года оно выросло на 85%, достигнув в январе 2018 года 32 терабайтов», – рассказывает маркетинговый директор BITE Диана Шмите.

Чаще всего пользователи подключаются к интернету посредством смартфона

Очевидно, что смартфон стал приоритетным устройством, которое люди используют для подключения к интернету. Под влиянием этого меняются и привычки пользователей. Например, если раньше интернет в телефоне больше использовали для развлечений и общения, теперь существенно возрастает количество пользователей, которые таким способом ищут информацию на сайтах или совершают покупки.

Поэтому предприниматели должны создать для своего бизнеса такую дигетальную среду, которая обеспечила бы потребителям позитивный опыт, независимо от используемого ими устройства.

«Смартфон, планшет, ноутбук – предназначенный для клиентов контент, в том числе информация о продукции, возможностях покупки и общения с компанией, должен быть одинаково удобен для использования на любом устройстве. Содержание сайта необходимо адаптировать под любой экран. Одновременно, предпринимателям необходимо позаботиться об отдельных функциях именно для мобильного телефона, потому что быстрый рост потребления мобильных данных указывает на значительный потенциал для практически каждого бизнеса. Мы можем смело ввести в обиход новый термин – «мобильные покупатели», и предприниматели должны быть к этому готовы», – подчёркивает Шмите.

В качестве примера Шмите упомянула портал самообслуживания manabite.lv, который был приспособлен к различным видам использования. На нём был упрощен ввод регистрационных данных и аутентификация пользователей, он стал более быстрым, а также была внедрена современная политика куки (cookies). И уже этим летом на цифровых платформах BITE 45% покупок были совершены с мобильных устройств.

Слишком сложный процесс аутентификации и оплаты является одной из основных причин, по которой клиенты зачастую прекращают процесс покупки. Если всё это упростить, то результат очевиден. Нетерпение пользователей – это тоже веская причина, чтобы предприниматели задумались, например, о быстродействии своего интернет-сайта.

 

Использование лицензированного программного обеспечения повышает кибербезопасность

Эксперты по технологиям указывают, что цифровая и мобильная коммуникация не будет эффективной, если не позаботиться о предотвращении рисков кибербезопасности. И здесь могут скрываться такие обстоятельства, которые на первый взгляд могут быть неочевидны.

«Половина пользователей всё ещё использует нелицензированные программы, в том числе и программы «Microsoft». И это значит, что взломать мейл гораздо проще, чем кажется, а значит и данные, хранимые на устройстве, намного больше подвержены риску быть похищенными», – считает представитель технологической компании «Squalio Group» Томс Жунна.

Он также подчеркнул, что программы, купленные легально – это достаточно простое действие, которое помогает защитить данные компании и её клиентов. Производители программного обеспечения продумывают различные способы защиты и придерживаются соответствий новейшим нормативным актам. Так, например, данные «MS Office 365» хранятся в облачном хранилище, где автоматически соблюдаются принципы Общего регламента по защите данных.

Руководители должны помогать своим работникам адаптироваться к нововведённым технологиям

«Внедряя новые технологии, предприниматели выигрывают, а работники приобретают новую головную боль, потому что для того, чтобы поменять свои привычки нужно время. Это точно такой же процесс перемен, как и многие другие, при котором необходимо продуманное руководство. И, чтобы всё прошло успешно, и работники поддержали бы эти перемены, нужно уделять большое внимание внутренней коммуникации в компании, а именно, ознакомить сотрудников с преимуществами, обеспечить надлежащее обучение и создать мотивацию», – рассказывает руководитель агентства коммуникаций «PublicID» Антра Борк-Ржечицка.

В качестве примера она привела процесс внедрения инструмента для планирования проектов «Teamwork». Его первоначальная эффективность не была удовлетворительна, появлялись ошибки, потому что не все работники одновременно адаптировались к новшествам в планировании работы. Аргументы были как рациональные – в понимании технологий, так и иррациональные – опасения творческих людей по поводу слишком сильного контроля. Эта проблема была решена при помощи разъяснений преимуществ – более эффективное планирование времени, прогнозируемые объемы работы и возможность разделять нагрузку – такие цели были всем понятны и вполне достижимы.

Таким образом очевидно, что даже небольшие улучшения в использовании технологий могут принести существенную пользу и помочь решить проблемы эффективности.

 


Комментарии ()

    Новости Даугавпилса

    гороскоп
    консультации юриста в Даугавпилсе
    Как долго проработает сегодняшняя коалиция в Даугавпилсской Думе